Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng chuyển đổi số, ZBS (Zalo Business Service) đang trở thành kênh chăm sóc khách hàng và marketing được nhiều thương hiệu lựa chọn nhờ tỷ lệ tiếp cận cao và chi phí hợp lý. Tuy nhiên, câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp quan tâm là: chi phí gửi ZBS bao nhiêu, được tính như thế nào và làm sao để tối ưu ngân sách?
Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ về bảng giá, các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí và cách sử dụng Zalo Business Service hiệu quả nhất.
Chi phí gửi ZBS được tính như thế nào?
Cấu trúc của chi phí gửi tin ZBS
Để đi từ con số 0 đến gửi được tin ZBS, chi phí không cố định mà phụ thuộc vào 3 yếu tố chính:
– Giá gói OA (cần OA xác thực và Gói OA phù hợp để có thể gửi tin ZBS)
– Chi phí của hệ thống gửi tin (phụ thuộc vào đơn vị cung cấp)
– Chi phí mẫu tin ZBS đăng ký (được tính theo giá mẫu tin ZBS nhân với số lượng tin gửi)
Trong bài viết này, tác giả sẽ ưu tiên giải thích rõ cấu trúc tính giá của 1 mẫu tin ZBS Template Message. Cấu trúc giá như sau: Giá tin ZBS = Loại mẫu (bao gồm 1 CTA) (mặc định) + CTA và/hoặc Thành phần đặc biệt (tuỳ chọn). Lưu ý này chi phí này chưa được tính VAT.
Giá các thành phần của một mẫu tin ZBS.
Cách tính giá theo dạng Template tùy chọn
Bạn đã biết công thức tính giá một mẫu tin ZBS, vậy làm sao để biết chính xác giá của những thành phần tạo nên 1 tin ZBS đó, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin dưới đây, đây cũng giá chính thức từ Zalo:
1. Giá theo dạng Template
Hiện nay, ZBS hỗ trợ 5 dạng tin với các chi phí khác nhau gồm:
- Tin xác thực OTP: 400đ
- Tin voucher: 400đ
- Tin yêu cầu thanh toán: 300đ
- Tin đánh giá dịch vụ: 300đ
- Tin tùy chỉnh (dạng bảng/văn bản): 300đ
- Tin Carousel: 900đ
Doanh nghiệp có thể cho dạng Template phù hợp cho mục đích truyền tải thông điệp của mình.
2. Giá thành phần đặc biệt
Cách tính giá Thành Phần đặc biệt chưa bao gồm VAT
Các hình ảnh xuất hiện trong mẫu tin được xác định là Thành phần đặc biệt, có chi phí 300đ. Được cài đặt tối đa 3 hình ảnh, được chuyển ảnh theo hiệu ứng auto-slide. Việc có hình ảnh trong mẫu tin ZBS giúp trông trực quan hơn rất nhiều.
3. Giá nút thao tác (CTA)
Cách tính giá nút tương tác CTA
Một yếu tố quan trọng ảnh hưởng phần lớn đến giá của ZBS đó chính là nút tương tác (CTA). Đây là nút được cấu hình đường dẫn có liên quan đến nội dung mẫu tin, giúp Doanh nghiệp điều hướng khách hàng khi họ ấn vào. Có 2 yếu tố cần phân biệt:
• Nút thao tác Đến trang của Doanh nghiệp trên Zalo (nút đầu tiên được miễn phí):
– Liên kết trang OA: 100đ
– Đến trang Zalo Mini App: 100đ
– Đến Bài viết OA: 100đ
• Nút thao tác Đến trang của các dịch vụ khác.
– Trỏ đến trang Tra cứu hoá đơn điện tử: Nút đầu tiên: 0đ, nút thứ hai cùng phân loại: 100đ
– Đến Website của doanh nghiệp: 100đ
– Gọi điện: 200đ
– Website của doanh nghiệp khác: 500đ
– Mini App của doanh nghiệp khác: 500đ
– Liên kết với trang ứng dụng của doanh nghiệp: 600đ
– Điều hướng đến ứng dụng của doanh nghiệp khác: 1.000đ
– Đến trang đính tải ứng dụng: 3.000đ
Cách tối ưu chi phí ZBS cho doanh nghiệp
Để tối ưu chi phi gửi tin ZBS có 2 cách để quý khách tham khảo:
– Trường hợp Quý khách muốn gửi nhiều mẫu tin nội dung giống nhau nhưng khác loại sản phẩm/dịch vụ khách hàng, quý khách có thể tham khảo mẫu tin ZBS Carousel, có thể giúp quý khách tiết kiệm đến 5 tin ZBS bằng việc tổng hợp lại thành 1 mẫu.
– Trường hợp Quý khách cần sử dụng các nút CTA có chi phí cao, để tối ưu chi phí, Quý khách có thể Setup nút CTA dẫn tới trang OA, nơi có thể tự do cấu hình đường dẫn.
Cách tối ưu chi phí gửi ZBS tốt nhất dành cho doanh nghiệp
Giải pháp ZBS của INCOM Sài Gòn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí như thế nào?
Là đơn vị triển khai các giải pháp trên nền tảng Zalo, INCOM Sài Gòn hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng hệ sinh thái chăm sóc khách hàng đồng bộ với:
- Triển khai Zalo Business Solution nhanh chóng.
- Kết nối CRM và phần mềm quản lý bán hàng.
- Xây dựng Zalo Mini App theo nhu cầu.
- Tự động hóa quy trình gửi thông báo.
- Theo dõi báo cáo và tối ưu chiến dịch.
Thay vì chỉ sử dụng tin nhắn đơn lẻ, doanh nghiệp có thể kết hợp nhiều công cụ trên nền tảng Zalo để tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí marketing.
Đặc biệt, đối với các doanh nghiệp bán lẻ, giáo dục, y tế hay bất động sản thì việc ứng dụng ZBS giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm đáng kể chi phí so với các kênh truyền thống.
Mời các bạn tham khảo thêm bài viết liên quan: Thông báo cập nhật dịch vụ ZBS Template Message
Kết luận
Chi phí gửi ZBS phụ thuộc phần lớn vào chi phí mẫu tin ZBS đăng ký và số lượng gửi của doanh nghiệp. So với nhiều kênh chăm sóc khách hàng khác, Zalo Business Solution mang lại lợi thế về khả năng tương tác, cá nhân hóa và tích hợp hệ sinh thái số.
Nếu biết cách phân nhóm khách hàng, tự động hóa quy trình và tối ưu nội dung, doanh nghiệp hoàn toàn có thể giảm chi phí vận hành trong khi vẫn nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Liên hệ Incom Sài Gòn ngay hôm nay để được tư vấn các dịch vụ phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp của bạn.
📞 Hotline: 0789 834 958 (Mr. Dũng)
🌐 Website: Incom Sài Gòn
💬Tư vấn miễn phí: Zalo OA, Zalo Business Solutions và Zalo Mini App.
🌐 648 Nguyễn Kiệm, P. Đức Nhuận, TP.HCM
Chia sẻ
