Thông báo về Công Văn cập nhật cấu trúc và đơn giá ZBS Template Message

Lưu ý quan trọng: Đối với Quý Khách hàng đang sử dụng dịch vụ của INCOM, chúng tôi đã gửi công văn thông báo thay đổi giá đến email của người phụ trách. Vui lòng kiểm tra hòm thư để cập nhật thông tin. Trường hợp chưa nhận được, vui lòng liên hệ teamsupport@incom.vn để được hỗ trợ.

1. Giới thiệu

Nhằm đồng bộ với chính sách mới từ nền tảng Zalo, INCOM Sài Gòn xin thông báo tới Quý Khách hàng về việc cập nhật cấu trúc và đơn giá dịch vụ ZBS Template Message.

Những thay đổi này được áp dụng theo thông báo chính thức từ Zalo đối với hệ sinh thái Zalo Business Solution (ZBS), đồng thời mở rộng khả năng triển khai các loại tin nhắn doanh nghiệp với nhiều thành phần tương tác hơn.

INCOM xin gửi đến Quý Khách hàng thông tin chi tiết về:

• Cấu trúc mới của ZBS Template Message

• Bảng đơn giá áp dụng

• Thời gian áp dụng chính sách

• Một số gợi ý tối ưu chi phí khi gửi tin

---

2. Cấu trúc ZBS Template Message mới

Theo cập nhật mới, cấu trúc của một ZBS Template Message bao gồm:

 

3. Bảng giá ZBS Template Message (xem chi tiết)

3.1 Đơn giá theo loại Template

3.2 Chi phí thành phần đặc biệt

Một số tính năng bổ sung trong tin nhắn sẽ phát sinh chi phí:

3.3 Chi phí CTA (Call To Action)

---

4. Thời gian áp dụng chính sách

Chính sách mới sẽ được áp dụng theo lộ trình sau:

Từ ngày 27/02/2026

• Các template tạo mới sẽ áp dụng cấu trúc mới.

Từ ngày 16/03/2026

• Áp dụng đơn giá mới đối với các template tạo mới.

Từ ngày 24/03/2026

• Áp dụng đơn giá mới đối với toàn bộ template đã tạo trước đó.

---

5. Gợi ý tối ưu chi phí khi gửi ZBS Template Message

Để giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí khi gửi tin nhắn Zalo, INCOM khuyến nghị một số phương án cấu hình CTA hợp lý.

Ví dụ:

Trường hợp cấu hình CTA trực tiếp

Cấu trúc: (Template khác + CTA Gọi điện + CTA Truy cập Mini App)* 10%VAT

Chi phí khoảng: 660 VNĐ / tin

---

Trường hợp tối ưu chi phí

Cấu trúc: (Template khác + CTA dẫn tới trang OA + CTA Truy cập Mini App)* 10%VAT

Chi phí: 440 VNĐ / tin

---

Nguyên tắc tối ưu

Doanh nghiệp có thể:

• Thiết lập CTA dẫn về trang OA

• Từ OA cấu hình các liên kết khác như: website, Mini App, hotline, landing page

Cách này giúp giảm đáng kể chi phí CTA phát sinh trong template.

---

6. INCOM đồng hành cùng doanh nghiệp

Việc thay đổi cấu trúc ZBS Template Message không chỉ ảnh hưởng đến đơn giá gửi tin mà còn mở ra nhiều cách triển khai mới trong việc Chăm sóc khách hàng, Gửi thông báo giao dịch, Triển khai các chiến dịch marketing trên Zalo

INCOM hiện đang hỗ trợ doanh nghiệp:

• Rà soát các template hiện tại

• Tối ưu cấu trúc tin nhắn

• Xây dựng các kịch bản truyền thông Zalo hiệu quả hơn

---

Nếu Quý Khách hàng cần hỗ trợ hoặc tư vấn thêm, vui lòng liên hệ đầu mối phụ trách của INCOM để được hỗ trợ nhanh chóng.

INCOM Sài Gòn

Nhắc lại quan trọng: Công văn thông báo thay đổi giá đã được INCOM gửi đến email người phụ trách của Quý Khách hàng. Vui lòng kiểm tra hòm thư; nếu chưa nhận được, vui lòng liên hệ teamsupport@incom.vn để được hỗ trợ.

Thông tin liên hệ hỗ trợ khác: 
📱: 0789834958 (Mr. Dũng)
📱: 0933209345 (Mr. Long)
📍: 648 Nguyễn Kiệm, Phường Đức Nhuận, TP.HCM