Là dịch vụ gửi tin nhắn với tên Thương hiệu được hiển thị tại phần người gửi khi Doanh nghiệp gửi tin đến Khách hàng.

SMS Brandname giúp tăng độ nhận diện thương hiệu, tối ưu tỷ lệ mở và đọc tin nhắn, phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả.

Phải trong khoảng 3-11 ký tự. Cho phép: ký tự chữ, số, khoảng trắng, gạch ngang – và gạch dưới _ . Không cho phép các ký tự đặc biệt như !@#$%^&*()<>/

Brandname SMS hướng QC: dự kiến trong vòng 5 – 7 ngày làm việc sau khi nhận đủ hồ sơ.
Brandname SMS hướng CSKH: dự kiến từ 5 – 7 ngày làm việc sau khi nhận đủ hồ sơ 

Thời gian đăng ký Template CSKH: dự kiến 2 ngày làm việc

Cần các loại giấy tờ như: giấy phép Đăng ký kinh doanh, công văn đăng ký Brandname, uỷ quyền người ký công văn.

Đối với 1 số ngành nghề có điều kiện nhà mạng sẽ yêu cầu bổ sung thêm một số giấy tờ liên quan.

Đối với Tin nhắn QC:
• 160 ký tự được tính là 1 bản tin đối với nội dung tin nhắn gửi đến mạng Mobifone, Vinaphone, GTEL, Viettel VRN
• 459 ký tự được tính là 1 bản tin đối với nội dung tin nhắn gửi đến mạng Viettel.
• 126 ký tự được tính là 1 bản tin đối với nội dung tin nhắn gửi đến mạng Vietnamobile.

Đối với Tin nhắn CSKH:
• 160 ký tự được tính là 1 bản tin đối với nội dung tin nhắn CSKH không dấu.
• 70 ký tự được tính là 1 bản tin đối với nội dung tin nhắn CSKH có dấu gửi đến mạng Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile, Viettel.

Có thể nhưng doanh nghiệp phải có đủ hồ sơ chứng minh quyền sở hữu đối với Brandname đó. Tùy vào Brandname sẽ cần những hồ sơ khác nhau.

Doanh nghiệp có thể đăng ký khi có đầy đủ hồ sơ chứng minh quyền sở hữu domain (Hợp đồng domain, Hình chụp website có phần footer thể hiện tên công ty sở hữu…).

Tin nhắn CSKH: được.
Tin nhắn QC: không được.

Khách hàng cung cấp nội dung cần gửi, INCOM hỗ trợ chỉnh sửa nội dung phù hợp với quy định nhà mạng và đăng ký. Sau khi khai báo Brandname và Template hoàn tất, INCOM tiến hành test tin và bàn giao cho khách hàng.

Bạn có thể đặt thời gian gửi tin SMS Brandname tuỳ theo nhu cầu.

Thông tin trên có thể đo lường.
Qua 1 chiến dịch SMS, INCOM cung cấp report nêu rõ: nội dung SMS, ngày giờ chi tiết đi tin và nhận được tin, danh sách số điện thoại gửi thành công/ thất bại.

– Hợp đồng có 2 loại: trả trước và trả sau.

– Hợp đồng có nêu rõ dịch vụ sử dụng, tên Brandname cần sử dụng.

– Đề cập rõ các quy định trong đăng ký Brandname, độ dài ký tự cho phép của tin nhắn, và các quy định trong việc gửi SMS Brandname.

– Các quyền lợi và nghĩa vụ của cả 2 bên sử dụng và cung cấp dịch vụ.

– Chính sách giá của dịch vụ.

– Đối soát và thanh toán.

– Hợp đồng được in thành 2 bản, mỗi bên giữ 1 bản.

Tất cả nội dung SMS hiện tại đều phải thông qua kiểm duyệt của nhà mạng.

INCOM cung cấp Tool gửi tin chủ động, doanh nghiệp có thể đặt lịch gửi theo nhu cầu.

Có 2 hình thức:
Qua API: Dữ liệu được truyền hệ thống của của nhãn hàng qua hệ thống của INCOM để gửi tin.

Qua Webtool: Sử dụng file excel chứa thông tin khách hàng theo đúng định dạng có sẵn, tải lên webtool OMNI của INCOM để gửi tin.

Đối vs tin CSKH: cập nhật báo cáp trên hệ thống ngay lập tức.

Đối vs QC: cập nhật báo cáp từ 2-3 ngày làm việc (Không bao gồm Thứ 7 & Chủ Nhật).

Là dịch vụ cuộc gọi với tên Thương hiệu được hiển thị tại phần người gọi khi Doanh nghiệp thực hiện gọi đến Khách hàng.

Voice Brandname giúp tạo ấn tượng thương hiệu và giúp khách hàng nhận biết thương hiệu mỗi khi cuộc gọi được thực hiện, tránh các trường hợp lừa đảo.

Hiện chỉ có 3 nhà mạng hỗ trợ là Viettel, Mobifone, Vinaphone.

Để sử dụng dịch vụ, khách hàng cần sở hữu đầu số Mobile SIP trunk của nhà mạng mới có thể đăng ký Voice Brandname.

INCOM sẽ gửi danh sách số Mobile SIP trunk có sẵn từ nhà mạng cung cấp và phối hợp làm thủ tục định tuyến đầu số.

Việc hiển thị Brandname không đạt tỷ lệ 100% do Voice Brandname chỉ hỗ trợ điện thoại thông minh. Tuy nhiên, một số trường hợp cũng không hiển thị Brandname do dùng hệ điều hành cũ, hoặc hãng không hợp tác (Xiaomi,Huawei…)

Có hỗ trợ Call-In, khi Khách hàng gọi ngược lại, cuộc thoại được định tuyến về tổng đài như các đầu số Mobile SIP trunk thông thường.

Các tính cước theo phương án theo giây hoặc phút căn cứ theo đầu số và nhà mạng. Phần cước sẽ chia theo 2 dạng nội mạng và ngoại mạng.

Voice Brandname có hỗ trợ ghi âm cuộc gọi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Zalo OA là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên nền tảng Zalo.

Các lợi ích OA mang lại:
• Tiếp cận hơn 73 triệu khách hàng trên Zalo.
• Tăng trải nghiệm khách hàng.
• Tiết kiệm chi phí.
• Tính tiện dụng cao.
• Marketing hiệu quả.

Tin tư vấn, Tin giao dịch, Tin truyền thông: Gửi đến UserID của người dùng Zalo đã quan tâm OA của doanh nghiệp.
ZNS Template API: Gửi đến số điện thoại người nhận có dùng Zalo.

Để đăng ký OA, Quý khách gửi INCOM các thông tin:
• Danh mục hoạt động.
• Tên OA.
• Thông tin giới thiệu.
• Địa chỉ doanh nghiệp.
• Ảnh đại diện (150x150px), Ảnh bìa (320x180px).
Để xác thực OA, cần bổ sung:
• Giấy đăng ký doanh nghiệp.
• CMND,CC,HC người đại diện.

Đối với trường hợp đặt tên Zalo OA khác với tên doanh nghiệp trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, vui lòng liên hệ INCOM để được hướng dẫn chi tiết.

Có thể liên kết theo 3 hình thức:
1. Đặt link để dẫn về OA.
2. Đặt QR dẫn về OA.
3. Đặt Widget chat với OA.

Nội dung trên OA có tuỳ chọn chia sẻ theo dạng link đến các mạng xã hội khác.

OA được quản lý tối đa 100 admin/OA. Thứ tự ưu tiên như sau: Quản trị viên, Soạn nội dung, Phân tích viên, Nhân viên quảng cáo, Chăm sóc khách hàng, Quản lý gói và ​liên kết.

Cần tích hợp Zalo OA thông qua API với hệ thống CRM để đồng bộ hóa thông tin khách hàng giữa hai hệ thống.

Là dịch vụ gửi thông báo đến các khách hàng sử dụng Zalo.

ZNS có thể gửi các nội dung OTP, tin nhắn dạng văn bản, bảng, đánh giá, QR code, module hình ảnh, tin giao dịch, tư vấn và tin Journey.

Bạn cần phải có OA và template ZNS được đăng ký với Zalo để có thể gửi tin.

Có, nếu người dùng cho phép Zalo thông báo trong phần cài đặt.

ZNS Template sẽ được duyệt trong khoảng 2-3 ngày làm việc.

ZNS có thể được gửi đến số điện thoại có dùng Zalo.

Bạn có thể đặt thời gian gửi ZNS bằng Tool của INCOM.

Phải có Zalo OA mới có thể gửi tin ZNS theo quy định của Zalo.

Bạn không thể thu hồi hay chỉnh sửa ZNS khi đã gửi đi.

Là 1 ứng dụng thu nhỏ chạy trực tiếp trên Zalo – một giải pháp giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng hiệu quả kinh doanh dành cho Doanh nghiệp.

MiniApp giúp doanh nghiệp tiếp cận hơn 70 triệu khách hàng trên nền tảng Zalo, tiết kiệm chi phí, thời gian và nhân lực vận hành ứng dụng, marketing hiệu quả.

MiniApp giúp người dùng trải nghiệm nhanh chóng với giao diện đơn giản, tính tiện dụng cao và dễ dàng chia sẻ.

OTP (One-Time Password) là một phương pháp xác thực người dùng bằng một mật khẩu một lần.

OTP phương pháp xác thực đáng tin cậy và an toàn, được sử dụng rộng rãi để bảo vệ tài khoản và thông tin quan trọng của người dùng. Sử dụng OTP giúp tăng cường bảo mật, phòng ngừa tấn công và tăng cường đáng tin cậy cho quá trình xác thực.

Không, OTP có thể gửi mọi lúc 24/7/365.

SMS Gateway là một hệ thống hoặc dịch vụ cho phép gửi và nhận tin nhắn văn bản (SMS) thông qua mạng điện thoại di động. Tổng đài 6×89 là đầu số để nhận yêu cầu từ người dùng thông qua tin nhắn.

Nhận yêu cầu của khách hàng theo cú pháp và thực hiện yêu cầu dịch vụ mà khách hàng mong muốn.

SMS Gateway 6×89 bao gồm các dịch vụ như: Nhạc chuông, Hình nền, Game, Xổ số, Mẹo vặt,…

Dịch vụ Mobile Top-up (Nạp tiền điện thoại) cung cấp khả năng cho nhãn hàng nạp trực tiếp tiền vào tài khoản di động của khách hàng hoặc gửi mã thẻ nạp với nhiều mệnh giá khác nhau cho họ.

Việc sử dụng Mobile Top-up như một phần thưởng nhỏ trong chiến dịch quảng cáo có thể là một cách tuyệt vời để khuyến khích sự tham gia từ phía người dùng. Những người tham gia chiến dịch có thể được thưởng bằng cách nhận được các đoạn mã, và sau khi nhập mã đó, số tiền tương ứng sẽ được cộng vào tài khoản của họ.

Điều này không chỉ tạo động lực cho người tham gia mà còn tạo ra một trải nghiệm tích cực và hấp dẫn trong quá trình tham gia chiến dịch quảng cáo.

– Đẩy mạnh nhận thức về thương hiệu sản phẩm mới và tăng hiệu suất bán hàng trong thời gian ngắn.
– Điều chỉnh, phân bổ và quản lý ngân sách cùng với quà tặng khi triển khai chiến dịch.
– Thu thập và tổng hợp thông tin khách hàng để xây dựng chương trình trung thành trong tương lai.

INCOM tư vấn kịch bản gửi tin cho nhãn hàng. Dựa trên các kịch bản được lập trình trước nhãn hàng sử dụng các đầu số tin nhắn của nhà mạng như 6089 để tương tác 2 chiều với khách hàng

Khi khách hàng gửi tin nhắn tới các đầu số tin nhắn này, hệ thống sẽ tự động phản hồi bằng một tin nhắn miễn phí và thực hiện Top-up cho khách hàng.