1. Zalo Mini App của INCOM mang lại giá trị gì cho khách hàng?
Trong thời đại mua sắm “một chạm”, khách hàng mong muốn mọi trải nghiệm – từ tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, đến nhận ưu đãi – đều diễn ra nhanh chóng, thuận tiện và cá nhân hóa. Zalo Mini App chính là chìa khóa để doanh nghiệp bán lẻ đáp ứng trọn vẹn kỳ vọng đó.
Với Mini App do INCOM Sài Gòn triển khai, doanh nghiệp không còn quá phụ thuộc vào sàn thương mại điện tử lớn hiện nay,.. nơi các chính sách phí cho người bán ngày càng bất lợi. Với Zalo Mini App, khách hàng không mất phí hoa hồng, và đặc biệt sở hữu kênh bán hàng riêng ngay trên nền tảng Zalo – nơi có hơn 75 triệu người dùng tại Việt Nam.
Mini App giúp bạn:
- Tăng doanh thu bền vững: Bán hàng trực tiếp, giữ chân khách hàng với ưu đãi, tích điểm và cá nhân hóa thông điệp.
- Tối ưu vận hành: Quản lý đơn hàng, doanh số, và điểm bán tập trung trên một nền tảng.
- Tiết kiệm chi phí marketing: Tận dụng tệp khách hàng sẵn có trên Zalo OA, kết hợp ZNS để remarketing hiệu quả.
- Thu thập, lưu trữ và phân loại thông tin khách mua hàng:
Khi sử dụng MiniApp, doanh nghiệp không chỉ tăng trưởng doanh số, mà còn xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, biến họ thành những “người mua trung thành” – nguồn doanh thu dài hạn và ổn định.
2. Việc vận hành và triển khai có khó không?
Doanh nghiệp hoàn toàn chủ động trong việc quản lý Mini App. Giao diện quản trị được thiết kế trực quan, cho phép theo dõi doanh số, đơn hàng, khách hàng và chiến dịch khuyến mãi trong thời gian thực. Nhờ vậy, các nhà quản lý có thể đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác, trong khi đội ngũ vận hành dễ dàng sử dụng mà không cần chuyên môn kỹ thuật sâu.
Điểm mạnh của INCOM Sài Gòn không chỉ nằm ở việc thiết kế Mini App tối ưu cho bán hàng, mà còn ở cách chúng tôi đồng hành trong suốt quá trình triển khai và vận hành.
3. Những khách hàng thành công sau khi dùng MiniApp
Case 1: Winmart – Top 2 lượt tương tác Zalo Mini App toàn quốc
- Bài toán: Tăng độ phủ thương hiệu, và giúp khách hàng nhận biết chính sách giá của sản phẩm trong dịp tết.
- Giải pháp: Tích hợp 4 minigame dân gian ngày Tết, thu thập thông tin bằng việc đăng ký chơi, kết hợp voucher đổi trực tiếp tại siêu thị và ZNS cá nhân hóa.
- Kết quả:
- Top 2 lượt tương tác toàn nền tảng Zalo MiniApp.
- Nửa triệu lượt chơi, tỷ lệ quay lại cao.
Gia tăng đáng kể nhận diện thương hiệu và lượng khách đến mua hàng trực tiếp.
Case 2: Tonkin Speciality Coffee – Hơn 2000 data khách hàng trong 2 tuần đầu triển khai.
- Bài toán: Tạo hoạt động thú vị giúp khách hàng (đặc biệt là giới trẻ) gắn bó và lan tỏa thương hiệu, kích thích trải nghiệm đến mua nước tại cửa hàng thông qua việc nhận thưởng.
- Giải pháp: MiniApp Huyền Cơ – Minigame giúp khách hàng hàng dự đoán vận mệnh thông qua những lá bài, ủng hộ những quyết định tốt sẵn có, tạo trải nghiệm tốt tặng voucher kích thích mua sắm.
- Kết quả:
- Hơn 2000 khách hàng đăng ký thành viên và quan tâm OA trong 2 tuần đầu triển khai.
- Tỷ lệ đến trực tiếp cửa hàng mua sắm tăng 42%.
- Doanh số online tăng 35%.
Case 3: Mini App Go&Go – Khởi đầu hiệu quả với MiniApp
- Bài toán: Go&Go cần một kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả để vừa thu hút khách hàng mới, vừa duy trì tương tác với khách hàng cũ.
- Giải pháp: MiniApp đặt hàng – thanh toán nhanh, tích điểm tự động, gửi khuyến mãi qua ZNS, quản lý thông tin cửa hàng và khách hàng.
- Kết quả:
- Đạt hơn 200 khách hàng ngay trong tháng đầu ra mắt và tăng đều đăng 100 khách hàng mới mỗi tháng tiếp theo.
- Ghi nhận hơn 70 đơn hàng/tháng.
- Tăng trưởng mỗi tuần 140 lượt truy cập, tạo nền tảng ổn định.
Case 4: Thế Giới Nệm Mini App – Quản lý hơn 45 điểm bán toàn quốc
- Bài toán: Quản lý kênh bán hàng phân tán và chăm sóc hàng ngàn khách hàng trung thành.
- Giải pháp: MiniApp đặt hàng – thanh toán nhanh, tích điểm tự động, quản lý doanh số từng điểm bán, gửi khuyến mãi qua ZNS, quản lý thông tin cửa hàng.
4. Giới thiệu về INCOM Sài Gòn – Đối tác lâu năm của hệ sinh thái Zalo
INCOM Sài Gòn là đơn vị cung cấp hầu hết các dịch vụ giải pháp của nền tảng Zalo cho doanh nghiệp Việt. Là đối tác của Zalo Mini App. Đến nay, INCOM Sài Gòn đã đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp bán lẻ, F&B, dịch vụ… biến Zalo thành kênh bán hàng và chăm sóc khách hàng chiến lược.
5. Định hướng tương lai cùng Zalo Mini App
Chúng tôi tin rằng Mini App sẽ trở thành công cụ bán hàng và marketing chủ lực của doanh nghiệp Việt trong 3–5 năm tới. INCOM Sài Gòn sẽ tiếp tục:
- Nâng cấp tính năng cá nhân hóa, AI gợi ý sản phẩm.
- Tích hợp sâu hơn với các hệ thống CRM, ERP.
- Phát triển bộ giải pháp MiniApp chuyên biệt cho từng ngành hàng.
Mục tiêu là giúp doanh nghiệp không chỉ bán nhiều hơn, mà còn bán thông minh hơn, tối ưu chi phí và tăng lợi nhuận bền vững.
6. Thông tin liên hệ
INCOM Sài Gòn – Cung cấp giải pháp công nghệ và Chăm sóc khách hàng đa kênh