Bộ đôi chăm sóc khách hàng: Zalo Miniapp & Zalo Offical Account

Trong thời đại số hóa hiện nay, việc xây dựng một mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng là một ưu tiên hàng đầu đối với các doanh nghiệp. Để thực hiện điều này, Zalo đã xây dựng hai công cụ mạnh mẽ cho doanh nghiệp: Zalo Miniapp và Zalo Official Account (OA).

Zalo Miniapp – Giao diện tiện lợi và tích hợp nhiều tính năng

Zalo Miniapp là một ứng dụng mini tích hợp trên nền tảng Zalo, cho phép doanh nghiệp xây dựng giao diện và tích hợp nhiều tính năng phù hợp với mục tiêu kinh doanh của họ. Zalo Miniapp hỗ trợ tích hợp nhiều tính năng như thanh toán trực tuyến, đặt hàng, chia sẻ thông tin sản phẩm, và tương tác khách hàng. Điều này tạo ra một môi trường thân thiện cho việc mua sắm và tương tác.

Zalo Official Account (OA) – Kênh tương tác chuyên nghiệp

Zalo OA là một kênh tương tác chuyên nghiệp giữa doanh nghiệp và khách hàng, tại đây doanh nghiệp có thể quản lý thông tin, hỗ trợ và tương tác với khách hàng. Doanh nghiệp có thể tạo ra các kịch bản chatbot, thanh menu ở trang Zalo OA để hỗ trợ trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách tức thì, thanh menu giúp người dùng dễ dàng truy cập nhanh các thông tin cần thiết từ trang thông tin OA hoặc ngay tại khung Chat với OA. Ngoài ra, Zalo OA là một kênh truyền thông phù hợp với nhiều lĩnh vực, doanh nghiệp có thể truyền thông đến khách hàng thông qua các hình thức như: gửi broadcast, ZNS,..

Với hơn 70 triệu người dùng Zalo tại Việt Nam, Zalo OA và Zalo Miniapp giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và tương tác với khách hàng của họ. Bộ đôi này tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng.

Các doanh nghiệp nên sở hữu cho mình trang Zalo OA và Zalo Mini app: hai công cụ trên đều có mã QR riêng, đặc biệt hơn đều là 2 công cụ do Zalo xây dựng nên tính liên kết giữa 2 công cụ vô cùng chặt chẽ, khách hàng sẽ dễ dàng truy cập và thao tác.